解除激活锁

解除激活锁

两个月前,郑州管城区南曹乡的马女士不慎将手机丢失。“手机是单位发给我的年终奖,价值5000多元,刚用没多长时间就丢了,心疼。”

记者又登录中国互联网“防骗数据库”查询,发现该号码已被查询50次,评论3次,均为冒充苹果客服套取id和密码。

记者回拨所谓的400电话,发现确实无法接通。经查询发现,九寨沟机场问讯处曾使用过该号码。经核实,该问讯处明确表示,这是以前的号码,已不再使用。

接下来,马女士想回拨电话再询问一下领取手机的事,竟发现无法拨通电话。再上网一查,发现被盗手机已被注销了id,再也无法查找定位了。

这时,她才明白自己遇到骗子了。“骗子利用了我着急找回手机的心理,让我根本没时间考虑。另外,他们使用的是400电话,苹果官方客服也是一个400电话,这让我当时深信不疑。”

手机丢失本来就够窝心了,更可气的是,事后还有人冒充客服给失主打电话,骗取id和密码。昨日,丢失了苹果手机的马女士就遭遇了这样的事。密码泄露后,她找回手机的唯一线索也消失了。

该客服同时表示,真正的客服人员不会向用户索取密码等信息,客户手机丢失后,在向警方报案的同时还可通知客服,如果有人拿着丢失的手机到苹果客服刷机,却无法提供购买凭证,客服也会向警方报案。

受骗|“客服”打电话“核对”手机id和密码

对此,记者拨打苹果的官方客服电话咨询,一位专员表示,马女士应该是遇到了骗子,骗取id和密码是为了解锁手机定位,解除激活锁。“如果是ios6版本的手机,手机不需要id和密码就能刷机恢复出厂模式后使用;如果是ios7版本,客户在手机丢失前在‘设置’里打开了‘查找我的iphone’,手机丢失后,用户可以登录www.i-cloud.com将手机设置为丢失模式。这样,这台被偷的iphone在刷机时,会出现‘激活锁’,如果没有i-phone初始激活的id和密码,手机就不能重新激活。密码输错三次,就会被锁定不能使用。”

提醒|真的客服不会索取用户个人信息

就在她以为手机找回无望时,昨日,马女士意外地接到了一个电话通知。来电的400×××9253自称“苹果官方客服”,称警方抓获了一个盗窃苹果手机的团伙,缴获60多部苹果手机,并准确报出了马女士丢失手机的颜色和型号,要求提供手机信息以核对返还,“对方只问我要了苹果id、密码,其他的姓名、身份证号码等都没问”。

马女士上网查询手机定位,发现手机已被关机,一直显示是离线状态。无奈之下,她补办了手机卡。

对此,苹果官方客服表示,这是时下一种新骗术,骗子以将手机返还为由,骗取失主applestore的密码进行解锁,很可能将手机恢复出厂设置后销赃套现。

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